Agora já é possível gerir devoluções de encomendas de forma integrada na Shopkit. Esta funcionalidade permite que tanto os clientes como os comerciantes iniciem um pedido de devolução, acompanhando tudo na área de cliente e na área de gestão, respetivamente. Todo o processo fica documentado com informação detalhada, incluindo eventos e histórico da devolução.

Como funciona

Na área de cliente, quando a funcionalidade está ativa, passa a surgir a opção Solicitar devolução no detalhe da encomenda. Esta opção só fica disponível quando a encomenda está no estado Entregue. O cliente escolhe os produtos e as quantidades, indica o motivo e pode deixar informações adicionais relacionadas com a devolução.

O prazo limite é mostrado automaticamente com base na data de entrega da encomenda.

Depois de confirmar o pedido, o cliente passa a ver um resumo com o estado da devolução e todos os detalhes que submeteu, incluindo produtos selecionados, método de envio e motivo da devolução.

Enquanto o pedido estiver pendente, o cliente pode também cancelar a devolução diretamente na área de cliente.

Na área de gestão, o pedido aparece no detalhe da encomenda com estados e ações dedicadas:

• Pendente: Quando o pedido de devolução é criado.
• Processado: Quando é associada uma guia de devolução ao pedido de devolução.
• Concluído: Quando o objecto é entregue e a encomenda passa para o estado Devolvida.

Também podes criar um pedido de devolução em nome do cliente diretamente na área de gestão.

Opções de envio de devolução

O pedido de devolução permite duas formas de envio:

• Envio por conta do cliente: o cliente trata do envio da devolução.
• Criar guia de devolução: a loja emite a guia utilizando o sistema de expedição automática da Shopkit (CTT, DPD, DHL).

Se o cliente solicitar uma guia, essa indicação fica visível na área de gestão para que o comerciante possa tomar uma ação.

Guias de devolução com transportadoras

Se usares a expedição automática da Shopkit, podes emitir guias de devolução diretamente a partir da encomenda. A transportadora da devolução pode ser diferente da usada no envio original.

Também podes gerar a guia de devolução no momento em que expedes a encomenda pela primeira vez. Esta opção é útil para lojas que querem oferecer devoluções gratuitas e simplificar todo o processo logo à partida.

A guia pode ser enviada ao cliente por email ou ficar guardada na encomenda.

Configurações de devoluções

As definições de devolução estão disponíveis no menu Configurações / Encomendas / Devoluções. Aqui encontras todas as opções que controlam como o processo funciona para ti e para os teus clientes.

Permitir pedidos de devolução na área de cliente
Ativa a opção “Solicitar devolução” no detalhe da encomenda. Se estiver desativado, todas as devoluções passam a ser tratadas apenas pelo comerciante na área de gestão.

Prazo de devolução após entrega
Define quantos dias o cliente tem para pedir a devolução depois da entrega. A data limite é mostrada automaticamente no formulário e o pedido é bloqueado quando o prazo termina.

Permitir pedido de guia de devolução
Quando ativo, o cliente pode pedir uma guia de transporte no momento do pedido de devolução. Se estiver desativado, apenas tu podes criar a guia na área de gestão.

Condições de devolução (página da loja)
Seleciona a página onde explicas as regras de devolução da tua loja. O link aparece ao cliente durante o processo, garantindo que tem acesso à informação antes de confirmar o pedido. Se ainda não tiveres uma página criada, podes criá-la a partir deste menu.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como criar e gerir devoluções de encomendas da loja online

Agora já podes escolher como as tuas campanhas são apresentadas nas páginas de produto. Esta nova funcionalidade permite destacar promoções com diferentes estilos visuais, desde um simples texto informativo até uma caixa de aviso com contador de tempo.

Como funciona

Na área de gestão, quando crias uma nova Campanha, escolhe a forma como queres que seja mostrada no produto:

• Texto simples: Mostra o nome, o desconto e a validade da campanha de forma discreta, antes da descrição do produto.
• Caixa de aviso: Cria um destaque visual com o nome da campanha, valor do desconto e data de validade.
• Caixa de aviso com contador de tempo: Adiciona um contador dinâmico com dias, horas e minutos para reforçar a urgência da promoção.

A partir de agora já podes adicionar vídeos à tua loja Shopkit. Esta funcionalidade permite criar páginas mais envolventes e dinâmicas, com maior impacto visual, seja em produtos, pop‑ups ou galeria multimedia.

Todos os vídeos são convertidos e otimizados automaticamente para uso na web, garantindo compatibilidade, boa performance e carregamento rápido em qualquer dispositivo.

Onde podes usar vídeos

• Produtos: o vídeo aparece junto às imagens do produto e é reproduzido automaticamente, adicionando dinamismo à página.
• Galeria multimedia: usa vídeos no slideshow da homepage para criar impacto logo à entrada da loja.
• Pop-ups: adiciona vídeos a pop‑ups para destacar campanhas, lançamentos ou mensagens importantes de forma mais envolvente.

A gestão dos vídeos é feita no mesmo sítio onde já geres as imagens. Basta arrastar ou carregar o ficheiro e a Shopkit trata do resto.

Vídeos que funcionam em todos os dispositivos

O player de vídeos funciona em desktop, tablet e mobile. É rápido, leve, totalmente responsivo e compatível com todos os navegadores modernos.

Qualidade e limites

Podes carregar ficheiros de vídeo até 100 MB. Os vídeos são comprimidos automaticamente e a qualidade final depende do plano:

• Basic: vídeos indisponíveis
• Biz: 480p (SD)
• Enterprise: 720p (HD)
• Pro: 1080p (Full HD)

A nova funcionalidade Pesquisa Global permite encontrar qualquer conteúdo da loja num único campo de pesquisa, em tempo real, sem precisares de navegar entre menus ou módulos.

Como funciona

1. Na área de gestão clica na barra de pesquisa no topo da página (ou pressiona Ctrl+K / ⌘+K)
2. Escreve o que pretendes procurar: produtos, encomendas, clientes, imagens, funcionalidades ou conteúdos de ajuda
3. A pesquisa é feita em todos os módulos (ou apenas o que seleccionares)
4. Os resultados aparecem imediatamente, agrupados por tipo de conteúdo e ordenados por relevância
5. Clica num resultado para abrir diretamente a página correspondente

Onde incide a pesquisa

A Pesquisa Global procura em vários módulos da loja ao mesmo tempo e mostra os resultados ordenados por relevância, agrupados por tipo de conteúdo.

Procura nos módulos principais da loja online como produtos, encomendas, clientes, páginas, campanhas e imagens. Também encontra conteúdos de ajuda, funcionalidades instaladas e apps disponíveis. Tudo na mesma pesquisa, no mesmo sítio.

Exemplos reais:

• Procurar “João Silva” mostra encomendas, expedições, dados do cliente e produtos
• Procurar “como enviar newsletter” apresenta o módulo de newsletter, artigos de suporte e apps de email marketing relacionadas

Funcionalidades incluídas

• Pesquisa inteligente: reconhece sinónimos, variações ortográficas e expressões comuns.
• Filtros automáticos: Mostra apenas os módulos com resultados, facilitando a navegação
• Histórico de pesquisas: Guarda as últimas 10 pesquisas, acessíveis com um clique
• Pesquisa sem texto: Ao clicar num filtro sem escrever nada, mostra os conteúdos mais recentes desse módulo

Pesquisa visual de imagens

A Pesquisa Global introduz uma nova forma de encontrar imagens na área de gestão. Quem trabalha com muitas fotografias sabe que rapidamente se torna difícil localizar a imagem certa no meio de centenas ou milhares de ficheiros. O nome do ficheiro raramente ajuda.

Agora já podes pesquisar pelo conteúdo visual da imagem. Escreve por exemplo “mala rosa” ou “sapatos de couro” e vais ver todas as imagens que contenham objetos com essas características.

Esta funcionalidade usa inteligência artificial para analisar o que está presente em cada imagem. Identifica produtos, cores, materiais e outros elementos visuais e transforma essa informação em texto que pode ser pesquisado.

Esta implementação apenas afecta a pesquisa na área de gestão, a pesquisa das lojas não foi alterada.

A gestão de cupões foi melhorada com novas funcionalidades.

Edição de cupões

Antes só era possível criar ou apagar cupões. Com esta atualização, o formulário passou a ser único para criação e edição, mantendo os dados originais e permitindo atualizar e alterar todas as condições referentes ao cupão. O código do cupão mantém-se inalterável após criação para garantir consistência.

Novo design e imagem do cupão

A imagem do cupão foi totalmente redesenhada. O novo design aplica automaticamente as cores do tema da tua loja, tornando a partilha mais apelativa e consistente com a marca. Para gerar uma imagem do cupão para partilhar nas redes sociais ou por e-mail, basta clicar no botão "Imagem do cupão".

Outras melhorias

• Novo botão para copiar o código diretamente no detalhe do cupão.
• Webhooks para os eventos coupon_created, coupon_updated e coupon_deleted.
• Possibilidade de atualizar cupões através da API.
• Integração do Zapier com novos eventos e ações de cupões.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como criar e gerir cupões de desconto da loja online

O módulo Blog foi atualizado com várias funcionalidades que tornam mais simples gerir e publicar conteúdos, organizar artigos e reforçar a visibilidade nos motores de busca.

Sistema de autores

Agora podes atribuir cada post a um autor específico. Os visitantes conseguem filtrar artigos por autor e ver todos os conteúdos assinados por cada membro da tua equipa. Esta informação é mostrada nos temas da loja e também ajuda no SEO do blog.

Excertos manuais

Já podes definir um excerto personalizado para cada artigo. Assim controlas o texto que aparece nas listagens e pré-visualizações, garantindo descrições mais apelativas. Quando não preencheres o campo, o sistema gera o excerto automaticamente.

Agendamento de posts

Prepara conteúdos com antecedência e deixa-os agendados para publicação futura. É útil para lançamentos, campanhas ou épocas sazonais, sem precisares de ativar manualmente no dia certo.

Estado ativo/inativo

Cada post pode ser marcado como ativo ou inativo. Só os artigos ativos ficam visíveis para os visitantes, mas no backoffice consegues gerir todos os rascunhos ou conteúdos desativados.

Sistema de tags

Organiza os artigos por temas usando tags. Os visitantes podem filtrar posts por tag e no backoffice tens gestão completa com criação, edição e remoção. A contagem de artigos por tag ajuda-te a manter a organização.

SEO e rich snippets

O blog inclui agora dados estruturados Schema.org BlogPosting, melhorando a indexação no Google e ativando rich snippets nos resultados de pesquisa. Inclui dados de autor, breadcrumbs, imagens e palavras-chave automáticas a partir das tags.

Melhorias no backoffice

A lista de posts do blog foi otimizada com filtros por autor, tags e estado, novas colunas visuais e ordenação corrigida por data, título, autor e estado. Isto poupa tempo e torna a gestão mais intuitiva.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como gerir o blog da loja online

A app Google Login permite aos teus clientes registar-se e entrar na loja com a conta Google que já usam no dia a dia, sem precisares de configurar nada. Este método acelera o processo de registo, aumenta a taxa de conversão e reduz a fricção habitual na criação de conta. Para clientes já existentes, também ajuda a evitar falhas no login por esquecimento ou perda da palavra-passe.

Como funciona

1. O cliente clica em “Continuar com o Google” e autoriza o acesso aos dados básicos da conta.
2. A Shopkit valida a informação e faz o login automático na loja.
3. Se o email já existir, a conta é ligada. Se não existir, é criado um novo registo no momento.

Vantagens para a tua loja

• Reduz o abandono no registo
• Evita palavras-passe esquecidas e falhas no login
• Liga automaticamente contas já existentes
• Cria contas novas de forma imediata, sem formulários
• Melhora e acelera a experiência de compra, especialmente em mobile

Onde aparece

O botão “Continuar com o Google” aparece nas páginas de login e registo da loja. Caso atives a opção "Login rápido", é mostrado um popup de login em todas as páginas.

O que é o Login rápido

O Login rápido é uma funcionalidade opcional que melhora a experiência de login com Google. Quando está ativada, mostra automaticamente uma janela nativa com as contas Google que já têm sessão iniciada no navegador do cliente. É uma forma eficaz de aumentar a taxa de conversão no registo e reduzir a fricção logo no primeiro contacto com a loja.

90% dos clientes usam Gmail

A partir da análise de milhões de registos de abertura de emails, concluímos que mais de 90% dos clientes das lojas Shopkit, utilizam endereços Gmail.

Isto significa que praticamente todos os visitantes da tua loja já têm uma conta Google ativa. Ao ativares o login com Google, aumentas a captação de novos registos e simplificas o login de clientes existentes: sem palavras-passe, sem fricção, sem passos extra.

Privacidade e segurança

A autenticação segue os padrões da Google (OAuth 2.0 e OpenID Connect). A Shopkit recebe apenas os dados essenciais para identificar o cliente:

• Email
• Nome
• Fotografia de perfil

A Shopkit não tem acesso nem à conta nem à palavra-passe da conta Google. Se usares a App Cookies Bar, o botão só aparece depois de o cliente aceitar os cookies, garantindo conformidade com o RGPD.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Configurar a app Google Login.

Estas são as últimas atualizações do Shopkit Theme Editor para continuares a evoluir o visual da tua loja de forma simples e flexível:

Galeria mobile

Agora podes definir uma galeria de imagens específica para a versão mobile da tua loja. Assim, consegues ter uma galeria diferente para desktop e outra só para mobile, adaptando as imagens e conteúdo à navegação em smartphones.

➡️ Componentes > Galeria de imagens > Galeria mobile

Galeria em modo full screen

Adicionámos uma nova opção que te permite ajustar a altura da galeria de imagens para preencher todo o ecrã do dispositivo. Com esta configuração, consegues criar uma galeria em modo full-screen, dando mais destaque às imagens e criando uma experiência visual mais imersiva. Esta opção está disponível tanto na galeria desktop como na galeria mobile, de forma independente. Podes ativar este modo apenas numa das galerias, em ambas ou em nenhuma.

➡️ Componentes > Galeria de imagens > Galeria mobile / desktop

Mostrar botão “Finalizar compra” no menu do carrinho

Se utilizas um template com carrinho lateral ou popover, agora podes ativar um botão que leva diretamente à etapa de checkout onde o cliente introduz os seus dados, acelerando o processo de compra.

➡️ Secções > Checkout > Definições

Imagem de partilha nas redes sociais

Passa a controlar a imagem que aparece quando partilhas o link da tua loja em redes como Facebook, Twitter ou LinkedIn. Uma forma simples de reforçar a tua identidade visual nas plataformas onde os teus clientes passam mais tempo.

➡️ Definições gerais > Logotipo > Imagem de partilha nas redes sociais

Já é possível configurar métodos de envio com regras mais flexíveis, combinando valor e peso da encomenda. Esta melhoria permite oferecer portes grátis ou definir preços diferentes consoante o peso total da encomenda, mesmo que o valor seja o mesmo.

Limitar os intervalos de valor por peso

Ao criar ou editar um intervalo de valor num método de envio, é agora possível definir o peso mínimo e o peso máximo da encomenda. Estes campos servem para indicar em que intervalo de peso o valor configurado se aplica.

Exemplo:

Oferecer portes grátis em encomendas com valor igual ou superior a 50€, até 2kg.
Acima desse peso, definir um segundo intervalo com portes a 5€.

Criar vários intervalos no mesmo método

É possível criar vários intervalos de valor e peso dentro do mesmo método de envio, para aplicar regras diferentes consoante a encomenda.

O sistema trata de aplicar automaticamente o intervalo correto no checkout, com base no valor e no peso da encomenda.

Para aplicar um valor fixo em todas as encomendas, basta preencher 0 (zero) nos campos de valor mínimo e peso mínimo e deixar os campos máximos em branco.

Compatibilidade com as apps da Shopkit

• Cálculo de Portes: A app interpreta corretamente os intervalos definidos, aplicando o valor certo consoante o peso e o total da encomenda.

• Alerta de Portes Grátis: A app funciona quando está definido um valor mínimo e considera apenas produtos físicos. Se a encomenda ultrapassar o peso máximo dos portes grátis, o alerta deixa de ser exibido.

Notas e limitações

• Os produtos digitais não são considerados no cálculo da app de alerta de portes grátis.
• Os descontos aplicados no carrinho alteram a lógica dos métodos de envio. O valor considerado para determinar os métodos disponíveis tem em conta o total dos produtos físicos já com o desconto aplicado, o que pode gerar uma diferença entre a expectativa do cliente e o comportamento da loja.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como gerir os portes de envio da loja online

Agora é possível apresentar uma previsão de entrega calculada automaticamente a partir do histórico de encomendas. Esta nova funcionalidade da app Cálculo de Portes ajuda a definir expectativas realistas no momento da compra.

Como funciona

A previsão é gerada a partir das últimas encomendas pagas e entregues do produto. Sempre que o produto tiver sido entregue pelo menos 3 vezes nos últimos 60 dias, o sistema analisa o histórico e identifica o intervalo de dias mais representativo entre a data de compra e a data de entrega.

Onde aparece

A informação é apresentada logo abaixo do preço, na mesma caixa onde é mostrada a estimativa dos portes de envio da app Cálculo de Portes. Está visível tanto na página do produto como no carrinho.

Quando não existem dados

Se não houver informação suficiente para calcular uma previsão fiável, a loja não apresenta qualquer indicação de prazo de entrega.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como configurar a app Cálculo de portes