O relatório semanal da Shopkit foi completamente redesenhado. Agora recebes todas as semanas um resumo visual mais completo e organizado da actividade da tua loja, com métricas de crescimento, análise de visitantes e dicas personalizadas para te ajudar a melhorar os teus resultados.

O que mudou

O novo relatório apresenta um design mais moderno, com cartões visuais que facilitam a leitura dos dados mais importantes da semana. Todas as métricas incluem agora a comparação com a semana anterior, com indicadores a verde quando há crescimento e a vermelho quando há descida, para que consigas perceber rapidamente a evolução do teu negócio.

Métricas principais

No topo do relatório encontras os indicadores-chave da semana:

• Encomendas: número total de encomendas recebidas.
• Vendas: valor total faturado.
• Taxa de conversão: percentagem de visitantes que fizeram uma compra.
• Valor médio por encomenda: valor médio gasto por encomenda.
• Novos clientes: número de clientes que compraram pela primeira vez.
• Produtos: os cinco produtos mais populares da loja online, ordenados por vendas

Cada métrica apresenta a variação percentual face à semana anterior, acompanhada de uma seta e cor, para que vejas de imediato se estás a crescer ou a recuar.

Vendas em detalhe

A secção de vendas inclui informação detalhada sobre a operação semanal:

• Expedições: número de encomendas expedidas na semana.
• Carrinhos recuperados: carrinhos abandonados que foram convertidos em vendas.
• Pontos de recompensa: total de pontos atribuídos, caso tenhas o programa de recompensas activo.

O relatório mostra também os produtos mais vendidos, com um ranking dos 5 produtos com mais vendas na semana, incluindo quantidade e valor total. Logo a seguir, encontras a distribuição dos métodos de pagamento utilizados pelos teus clientes, com valor e percentagem de cada um, e as vendas por país de origem, com bandeira, valor e percentagem.

Visitantes e tráfego

O relatório inclui agora uma secção completa de análise de visitantes, com dados do Google Analytics:

• Visitas: número total de sessões na semana.
• Tempo médio: duração média das visitas à tua loja.
• Taxa de rejeição: percentagem de visitantes que saíram sem interagir com a loja.

Cada indicador inclui a comparação com a semana anterior.

Além dos números gerais, o relatório apresenta a distribuição dos visitantes por género e por idade, com taxa de conversão para cada segmento. Também mostra a origem do tráfego (pesquisa orgânica, directo, redes sociais, referência e pesquisa paga) e os países dos visitantes, ambos com taxa de conversão por canal e por país.

Dicas personalizadas para a tua loja

Uma das grandes novidades do relatório são as dicas contextuais. Estas sugestões aparecem automaticamente com base na actividade e nas configurações da tua loja, e ajudam-te a tirar melhor partido das funcionalidades disponíveis na Shopkit.

As dicas são mostradas directamente no corpo do relatório e incluem um botão para activares a funcionalidade sugerida. Em cada relatório são apresentadas no máximo 3 dicas, seleccionadas por relevância. Algumas das dicas que podem aparecer no teu relatório semanal:

• Métodos de pagamento
• Lembretes por SMS
• Expedição automática
• Recuperação de carrinhos
• Avaliações de produtos
• Programa de recompensas

Para ativares o relatório semanal, basta ir ao menu A minha conta / Notificações.

A partir de agora já podes adicionar texto alternativo a todas as imagens e vídeos da tua loja Shopkit. O texto alternativo é usado pelos motores de busca e por leitores de ecrã, ajudando a dar contexto ao conteúdo visual em toda a loja.

Esta funcionalidade melhora o SEO da tua loja, reforça a acessibilidade e garante que as imagens e vídeos são corretamente interpretados, mesmo quando não são carregados.

Onde o texto alternativo é usado

Produtos
O texto alternativo é aplicado às imagens e vídeos dos produtos, ajudando o Google a compreender melhor o conteúdo e tornando as páginas mais acessíveis.

Galerias e banners
Imagens usadas em galerias, slideshows e banners passam a ter descrição associada, garantindo consistência em toda a loja.

Pop-ups e conteúdos visuais
O texto alternativo acompanha as imagens e vídeos usados em pop-ups e outros blocos visuais.

Como gerir e editar o texto alternativo

A gestão do texto alternativo é feita no mesmo sítio onde já geres as imagens e vídeos, no menu Multimedia. Basta clicar no ficheiro e editar o campo correspondente.

Texto alternativo gerado por AI

Sempre que adicionas um ficheiro à biblioteca de Multimedia, a Shopkit analisa o conteúdo visual e gera automaticamente uma descrição textual, na língua da loja, otimizado para SEO.

Isto aplica-se tanto a imagens como a vídeos, ou seja, todas as alt tags de imagens e vídeos são preenchidas e aplicadas automaticamente.

As descrições ficam imediatamente disponíveis e são usadas nos templates da loja para SEO e acessibilidade. Se quiseres, podes editar ou ajustar o texto. Caso contrário, não precisas de fazer nada.

O resultado é uma loja tecnicamente mais rica, mais acessível e melhor interpretada pelos motores de busca, sem trabalho manual.

É com grande entusiasmo que anunciamos a nova app Shopkit para Android (📱 Smartphones e ⌚︎ Relógios Wear OS) .

Com a app Android é possível aceder a estatísticas, gerir encomendas, consultar informações dos clientes, acompanhar expedições e emitir faturas diretamente do smartphone Android.

Estatísticas
Monitoriza visitantes, encomendas, vendas e taxas de conversão da tua loja online em tempo real e com gráficos detalhados.

Encomendas
Faz a gestão completa das encomendas: atualiza estados, valida pagamentos, emite faturas e consulta toda a informação.

Expedições
Acompanha o estado das tuas expedições, adiciona trackings, notifica os clientes, altera datas de entrega e outros detalhes.

Clientes
Pesquisa e consulta informações sobre os teus clientes, tais como encomendas efetuadas, total de vendas, moradas e wishlist.

Notificações
Recebe alertas instantâneos sobre novas encomendas, atualizações de clientes e expedições, relatórios de estatísticas, e informações de conta.

Smartwatches Android (Wear OS)
Recebe notificações em tempo real e acede a estatísticas importantes, como vendas, número de encomendas, sessões e taxas de conversão, tudo a partir do teu pulso.

Já podes expedir produtos alimentares frescos através do serviço DPD Fresh, diretamente através da funcionalidade de expedição automática da Shopkit.

A DPD Fresh é um serviço especializado em transporte refrigerado, pensado para lojas que vendem produtos frescos e precisam de garantir a cadeia de frio até à entrega.

O serviço DPD Fresh permite a expedição de produtos alimentares frescos com temperatura controlada entre 0º e 4ºC, desde a recolha até à entrega ao cliente final.

Principais características do serviço:

• Entrega em Portugal Continental no dia útil seguinte
• Recolha agendada nas tuas instalações
• Controlo ativo da cadeia de frio em todo o processo
• Tracking da encomenda em tempo real
• Predict com notificações automáticas por e-mail ao destinatário

Como funciona na Shopkit

1. Ativa as expedições automáticas com DPD
2. Seleciona a encomenda que pretendes expedir
3. Seleciona o serviço DPD Fresh
4. Usa a opção de recolha nas instalações
5. Preenche os campos de informação específica do serviço DPD Fresh, como a data de validade e data de recolha
6. Emite a guia de transporte

Todo o processo é feito na expedição automática da Shopkit, sem necessidade de integrações externas.

Preços e condições

O preço da expedição é calculado por escalões de peso e, quando aplicável, por peso volumétrico. Consulta a tabela de preços do serviço DPD Fresh.

O serviço está disponível apenas para envios em Portugal Continental e não permite entregas em pontos pickup. Existem ainda restrições por tipo de produto e por prazo de validade. Consulta as condições do serviço.

O serviço DPD Fresh está disponível exclusivamente com contrato DPD Shopkit.

Agora já é possível gerir devoluções de encomendas de forma integrada na Shopkit. Esta funcionalidade permite que tanto os clientes como os comerciantes iniciem um pedido de devolução, acompanhando tudo na área de cliente e na área de gestão, respetivamente. Todo o processo fica documentado com informação detalhada, incluindo eventos e histórico da devolução.

Como funciona

Na área de cliente, quando a funcionalidade está ativa, passa a surgir a opção Solicitar devolução no detalhe da encomenda. Esta opção só fica disponível quando a encomenda está no estado Entregue. O cliente escolhe os produtos e as quantidades, indica o motivo e pode deixar informações adicionais relacionadas com a devolução.

O prazo limite é mostrado automaticamente com base na data de entrega da encomenda.

Depois de confirmar o pedido, o cliente passa a ver um resumo com o estado da devolução e todos os detalhes que submeteu, incluindo produtos selecionados, método de envio e motivo da devolução.

Enquanto o pedido estiver pendente, o cliente pode também cancelar a devolução diretamente na área de cliente.

Na área de gestão, o pedido aparece no detalhe da encomenda com estados e ações dedicadas:

• Pendente: Quando o pedido de devolução é criado.
• Processado: Quando é associada uma guia de devolução ao pedido de devolução.
• Concluído: Quando o objecto é entregue e a encomenda passa para o estado Devolvida.

Também podes criar um pedido de devolução em nome do cliente diretamente na área de gestão.

Opções de envio de devolução

O pedido de devolução permite duas formas de envio:

• Envio por conta do cliente: o cliente trata do envio da devolução.
• Criar guia de devolução: a loja emite a guia utilizando o sistema de expedição automática da Shopkit (CTT, DPD, DHL).

Se o cliente solicitar uma guia, essa indicação fica visível na área de gestão para que o comerciante possa tomar uma ação.

Guias de devolução com transportadoras

Se usares a expedição automática da Shopkit, podes emitir guias de devolução diretamente a partir da encomenda. A transportadora da devolução pode ser diferente da usada no envio original.

Também podes gerar a guia de devolução no momento em que expedes a encomenda pela primeira vez. Esta opção é útil para lojas que querem oferecer devoluções gratuitas e simplificar todo o processo logo à partida.

A guia pode ser enviada ao cliente por email ou ficar guardada na encomenda.

Configurações de devoluções

As definições de devolução estão disponíveis no menu Configurações / Encomendas / Devoluções. Aqui encontras todas as opções que controlam como o processo funciona para ti e para os teus clientes.

Permitir pedidos de devolução na área de cliente
Ativa a opção “Solicitar devolução” no detalhe da encomenda. Se estiver desativado, todas as devoluções passam a ser tratadas apenas pelo comerciante na área de gestão.

Prazo de devolução após entrega
Define quantos dias o cliente tem para pedir a devolução depois da entrega. A data limite é mostrada automaticamente no formulário e o pedido é bloqueado quando o prazo termina.

Permitir pedido de guia de devolução
Quando ativo, o cliente pode pedir uma guia de transporte no momento do pedido de devolução. Se estiver desativado, apenas tu podes criar a guia na área de gestão.

Condições de devolução (página da loja)
Seleciona a página onde explicas as regras de devolução da tua loja. O link aparece ao cliente durante o processo, garantindo que tem acesso à informação antes de confirmar o pedido. Se ainda não tiveres uma página criada, podes criá-la a partir deste menu.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como criar e gerir devoluções de encomendas da loja online

Agora já podes escolher como as tuas campanhas são apresentadas nas páginas de produto. Esta nova funcionalidade permite destacar promoções com diferentes estilos visuais, desde um simples texto informativo até uma caixa de aviso com contador de tempo.

Como funciona

Na área de gestão, quando crias uma nova Campanha, escolhe a forma como queres que seja mostrada no produto:

• Texto simples: Mostra o nome, o desconto e a validade da campanha de forma discreta, antes da descrição do produto.
• Caixa de aviso: Cria um destaque visual com o nome da campanha, valor do desconto e data de validade.
• Caixa de aviso com contador de tempo: Adiciona um contador dinâmico com dias, horas e minutos para reforçar a urgência da promoção.

A partir de agora já podes adicionar vídeos à tua loja Shopkit. Esta funcionalidade permite criar páginas mais envolventes e dinâmicas, com maior impacto visual, seja em produtos, pop‑ups ou galeria multimedia.

Todos os vídeos são convertidos e otimizados automaticamente para uso na web, garantindo compatibilidade, boa performance e carregamento rápido em qualquer dispositivo.

Onde podes usar vídeos

• Produtos: o vídeo aparece junto às imagens do produto e é reproduzido automaticamente, adicionando dinamismo à página.
• Galeria multimedia: usa vídeos no slideshow da homepage para criar impacto logo à entrada da loja.
• Pop-ups: adiciona vídeos a pop‑ups para destacar campanhas, lançamentos ou mensagens importantes de forma mais envolvente.

A gestão dos vídeos é feita no mesmo sítio onde já geres as imagens. Basta arrastar ou carregar o ficheiro e a Shopkit trata do resto.

Vídeos que funcionam em todos os dispositivos

O player de vídeos funciona em desktop, tablet e mobile. É rápido, leve, totalmente responsivo e compatível com todos os navegadores modernos.

Qualidade e limites

Podes carregar ficheiros de vídeo até 100 MB. Os vídeos são comprimidos automaticamente e a qualidade final depende do plano:

• Basic: vídeos indisponíveis
• Biz: 480p (SD)
• Enterprise: 720p (HD)
• Pro: 1080p (Full HD)

A nova funcionalidade Pesquisa Global permite encontrar qualquer conteúdo da loja num único campo de pesquisa, em tempo real, sem precisares de navegar entre menus ou módulos.

Como funciona

1. Na área de gestão clica na barra de pesquisa no topo da página (ou pressiona Ctrl+K / ⌘+K)
2. Escreve o que pretendes procurar: produtos, encomendas, clientes, imagens, funcionalidades ou conteúdos de ajuda
3. A pesquisa é feita em todos os módulos (ou apenas o que seleccionares)
4. Os resultados aparecem imediatamente, agrupados por tipo de conteúdo e ordenados por relevância
5. Clica num resultado para abrir diretamente a página correspondente

Onde incide a pesquisa

A Pesquisa Global procura em vários módulos da loja ao mesmo tempo e mostra os resultados ordenados por relevância, agrupados por tipo de conteúdo.

Procura nos módulos principais da loja online como produtos, encomendas, clientes, páginas, campanhas e imagens. Também encontra conteúdos de ajuda, funcionalidades instaladas e apps disponíveis. Tudo na mesma pesquisa, no mesmo sítio.

Exemplos reais:

• Procurar “João Silva” mostra encomendas, expedições, dados do cliente e produtos
• Procurar “como enviar newsletter” apresenta o módulo de newsletter, artigos de suporte e apps de email marketing relacionadas

Funcionalidades incluídas

• Pesquisa inteligente: reconhece sinónimos, variações ortográficas e expressões comuns.
• Filtros automáticos: Mostra apenas os módulos com resultados, facilitando a navegação
• Histórico de pesquisas: Guarda as últimas 10 pesquisas, acessíveis com um clique
• Pesquisa sem texto: Ao clicar num filtro sem escrever nada, mostra os conteúdos mais recentes desse módulo

Pesquisa visual de imagens

A Pesquisa Global introduz uma nova forma de encontrar imagens na área de gestão. Quem trabalha com muitas fotografias sabe que rapidamente se torna difícil localizar a imagem certa no meio de centenas ou milhares de ficheiros. O nome do ficheiro raramente ajuda.

Agora já podes pesquisar pelo conteúdo visual da imagem. Escreve por exemplo “mala rosa” ou “sapatos de couro” e vais ver todas as imagens que contenham objetos com essas características.

Esta funcionalidade usa inteligência artificial para analisar o que está presente em cada imagem. Identifica produtos, cores, materiais e outros elementos visuais e transforma essa informação em texto que pode ser pesquisado.

Esta implementação apenas afecta a pesquisa na área de gestão, a pesquisa das lojas não foi alterada.

A gestão de cupões foi melhorada com novas funcionalidades.

Edição de cupões

Antes só era possível criar ou apagar cupões. Com esta atualização, o formulário passou a ser único para criação e edição, mantendo os dados originais e permitindo atualizar e alterar todas as condições referentes ao cupão. O código do cupão mantém-se inalterável após criação para garantir consistência.

Novo design e imagem do cupão

A imagem do cupão foi totalmente redesenhada. O novo design aplica automaticamente as cores do tema da tua loja, tornando a partilha mais apelativa e consistente com a marca. Para gerar uma imagem do cupão para partilhar nas redes sociais ou por e-mail, basta clicar no botão "Imagem do cupão".

Outras melhorias

• Novo botão para copiar o código diretamente no detalhe do cupão.
• Webhooks para os eventos coupon_created, coupon_updated e coupon_deleted.
• Possibilidade de atualizar cupões através da API.
• Integração do Zapier com novos eventos e ações de cupões.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como criar e gerir cupões de desconto da loja online

O módulo Blog foi atualizado com várias funcionalidades que tornam mais simples gerir e publicar conteúdos, organizar artigos e reforçar a visibilidade nos motores de busca.

Sistema de autores

Agora podes atribuir cada post a um autor específico. Os visitantes conseguem filtrar artigos por autor e ver todos os conteúdos assinados por cada membro da tua equipa. Esta informação é mostrada nos temas da loja e também ajuda no SEO do blog.

Excertos manuais

Já podes definir um excerto personalizado para cada artigo. Assim controlas o texto que aparece nas listagens e pré-visualizações, garantindo descrições mais apelativas. Quando não preencheres o campo, o sistema gera o excerto automaticamente.

Agendamento de posts

Prepara conteúdos com antecedência e deixa-os agendados para publicação futura. É útil para lançamentos, campanhas ou épocas sazonais, sem precisares de ativar manualmente no dia certo.

Estado ativo/inativo

Cada post pode ser marcado como ativo ou inativo. Só os artigos ativos ficam visíveis para os visitantes, mas no backoffice consegues gerir todos os rascunhos ou conteúdos desativados.

Sistema de tags

Organiza os artigos por temas usando tags. Os visitantes podem filtrar posts por tag e no backoffice tens gestão completa com criação, edição e remoção. A contagem de artigos por tag ajuda-te a manter a organização.

SEO e rich snippets

O blog inclui agora dados estruturados Schema.org BlogPosting, melhorando a indexação no Google e ativando rich snippets nos resultados de pesquisa. Inclui dados de autor, breadcrumbs, imagens e palavras-chave automáticas a partir das tags.

Melhorias no backoffice

A lista de posts do blog foi otimizada com filtros por autor, tags e estado, novas colunas visuais e ordenação corrigida por data, título, autor e estado. Isto poupa tempo e torna a gestão mais intuitiva.

Para mais informações consulta o artigo de suporte: Como gerir o blog da loja online