Sistema de pontos e recompensas

A partir de agora, está disponível o novo módulo Pontos e Recompensas no menu Marketing > Pontos e recompensas.

A funcionalidade Pontos e Recompensas permite criar um programa de fidelização na tua loja online, onde os clientes acumulam pontos ao realizarem acções como compras, registo na loja, avaliações de produtos, entre outras. Os pontos podem ser posteriormente trocados por descontos em futuras compras. Aumenta a lealdade, melhora a retenção e faz crescer as vendas com um sistema de fidelização de clientes na tua loja online.

Definir validade dos pontos

Podes definir a validade dos pontos atribuídos (em dias) e ativar lembretes automáticos por email antes de expirarem, ajudando a incentivar novas compras.

Personalizar o nome dos pontos

Define o nome no singular e plural que será usado em todas as comunicações com o cliente, adaptando a linguagem à tua marca (ex: moedas, estrelas, créditos).

Escolher se os descontos aplicam antes ou depois dos impostos

Decide se o valor a descontar com pontos deve ser aplicado antes ou depois da aplicação de IVA, garantindo flexibilidade fiscal.

Página de explicação do programa

Podes associar uma página com todas as regras do programa e personalizar o texto do link que aparece nos produtos. Isso ajuda a informar melhor os clientes e a aumentar a confiança.

Ativar para públicos específicos

Escolhe se o programa de pontos é válido para todos os clientes, apenas para clientes finais ou só para revendedores/B2B.

Atribuir pontos por compras

Define quantos pontos são atribuídos por cada euro gasto na loja. Esta é a base do sistema de fidelização.

Definir valor de cada ponto no checkout

Define quanto vale cada ponto em euros quando usado como desconto na compra (ex: 1 ponto = 0,01 €).

Excluir produtos do ganho de pontos

Podes excluir produtos específicos, categorias, marcas ou produtos com tags para que não atribuam pontos na compra.

Excluir produtos do resgate de pontos

Podes impedir o uso de pontos como desconto em produtos específicos, categorias, marcas ou tags.

Outras formas de ganhar pontos

Podes ativar pontos por outras ações além das compras:

• Registo na loja
• Subscrição da newsletter
• Aniversário do cliente
• Avaliação de produtos

Enviar emails automáticos nas ações

Para cada uma das ações acima, podes ativar o envio de um email automático a informar o cliente dos pontos ganhos.

Limitar pontos por encomenda

Define limites mínimos e máximos de pontos que o cliente pode utilizar em cada compra.

Personalizar mensagens na loja

Mostra mensagens informativas e dinâmicas em áreas como página de produto, checkout e área de cliente. Usa variáveis como {points} e {points_label} para adaptar o conteúdo.

Consultar e ajustar saldos manualmente

Na ficha de cliente, podes ver o saldo de pontos, consultar o histórico e ajustar manualmente os valores sempre que necessário. Todos os ajustes ficam registados.

Consultar histórico completo de movimentos

No separador "Movimentos de pontos" consegues ver todas as ações realizadas com pesquisa, filtros por data ou tipo de movimento (ganho, resgate, expiração).

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Mais informações:

• Artigo de suporte: Como ativar a funcionalidade de pontos e recompensas
• Página de funcionalidade: Fideliza clientes com pontos e recompensas
• Artigo de blog: Como criar um programa de fidelização de clientes com pontos e recompensas