Novidades Shopkit

Já podes adicionar a etiqueta energética europeia aos produtos da tua loja, com a classe, a etiqueta oficial e a ficha técnica a virem diretamente do registo EPREL da União Europeia.

Como funciona

A Shopkit liga-se à base de dados pública EPREL, o registo oficial da União Europeia para etiquetas energéticas. Depois de associares um produto ao seu registo EPREL, a Shopkit sincroniza a classe energética, a escala (por exemplo A a G), a etiqueta oficial e a ficha técnica. Estes dados ficam guardados no produto e a etiqueta passa a aparecer na loja.

Como configurar

Na área de gestão, abre a ficha de um produto e vai à secção Certificação energética. Ativa a opção Produto tem etiqueta energética e, de seguida:

• Grupo de produto EPREL: escolhe a categoria do produto (por exemplo, máquinas de lavar louça, frigoríficos ou ecrãs eletrónicos).
• Produto EPREL: pesquisa por marca ou modelo e seleciona o registo correto.

Ao gravar, a Shopkit mostra um cartão com a classe, a marca, o modelo, o número EPREL e os links para a etiqueta oficial e a ficha técnica, além da data da última sincronização. O botão Sincronizar agora permite atualizar estes dados a qualquer momento. A secção aplica-se a produtos físicos, já que os produtos digitais não têm etiqueta energética.

O que o cliente vê na loja

Na página do produto, junto ao nome, passa a aparecer um ícone com a classe energética. Ao clicar, o cliente abre a ficha técnica oficial do produto no registo EPREL, numa nova página. A etiqueta funciona em todos os temas da Shopkit, sem configuração adicional.

Google Shopping, importação e API

Os dados energéticos são também incluídos no feed do Google Shopping, com a certificação e a classe de eficiência energética que o Google Merchant Center exige para produtos com etiqueta energética no mercado europeu. Podes ainda preencher a etiqueta em massa através da importação de produtos por CSV, com as colunas EPREL ID e EPREL Product Group, e os mesmos dados ficam disponíveis na API para integrações.

Sabe mais sobre a certificação energética no nosso artigo de suporte.

Já podes registar o custo por item de cada produto e ver a margem e o lucro de cada venda, calculados automaticamente pela Shopkit.

O custo é registado por produto e por variante, e a margem e o lucro são calculados tanto sobre o preço de venda como sobre o preço de revenda/B2B.

A análise de rentabilidade é uma funcionalidade do plano Pro, e os valores de custo nunca aparecem na loja.

Como funciona

No formulário do produto, na secção Preços, tens um novo campo Custo por item. Assim que o preenches, a Shopkit mostra logo por baixo a margem e o lucro: com um preço de 25 € e um custo de 16 €, vês Margem 36,0% e Lucro 9,00 €. Se o produto tiver o preço de revenda/B2B ativado, a margem e o lucro são também calculados sobre esse preço, com um valor próprio.

Custo nas variantes

Cada variante tem o seu próprio custo e mostra a margem e o lucro ao passares o rato sobre o preço. Uma variante sem custo definido herda automaticamente o custo do produto.

Rentabilidade no detalhe da encomenda

No detalhe de cada encomenda, ao passares o rato sobre o Total, é mostrada a Rentabilidade com o Custo, o Lucro e a Margem dessa encomenda.

O custo fica guardado tal como estava no momento da venda, por isso alterar mais tarde o custo de um produto não muda a margem das encomendas antigas.

Disponível na API e exportação

Na API REST, o custo por item está disponível em produtos e variantes: ao criar ou atualizar, aceitas o campo cost_per_item e a resposta devolve também o profit e o margin já calculados. Na encomenda, a resposta inclui um bloco profitability com o custo, o lucro e a margem dessa venda, útil para integrações e relatórios próprios.

No CSV de produtos, há uma coluna dedicada ao custo, por isso podes definir ou rever o custo de muitos produtos de uma vez através da exportação e importação.

A partir de 19 de junho de 2026, a Diretiva (UE) 2023/2673 passa a exigir que as lojas online disponibilizem uma função eletrónica de livre resolução: uma forma simples de o cliente comunicar, no próprio site, que quer desistir de uma compra dentro do prazo legal.

Na Shopkit, esta parte técnica fica tratada por defeito: a tua loja tem um formulário de livre resolução pronto a usar, ativo por defeito, sem precisares de fazer qualquer configuração adicional.

Como funciona

O formulário fica disponível na página de contacto da tua loja, num bloco dedicado. Quando um cliente decide exercer o direito de livre resolução, abre o formulário, indica os seus dados, o número da encomenda e se a comunicação se refere a toda a encomenda ou apenas a alguns produtos.

Antes de enviar, o cliente vê um passo de confirmação onde relê tudo o que escreveu, tal como a lei exige. A comunicação é submetida sem sair da página, de forma rápida e clara.

Confirmação por e-mail

Assim que o cliente envia o pedido, a Shopkit trata da parte burocrática por ti. Recebes um e-mail com a comunicação de livre resolução e o cliente recebe, em simultâneo, um e-mail de confirmação com os dados que indicou, a data e a hora exatas e a nota de que se trata apenas de uma confirmação de receção. Assim ficas com o registo da comunicação e o cliente com a prova de que a fez dentro do prazo.

Como ativar ou desativar

Como é uma exigência legal, o formulário está ativo por defeito em todas as lojas. Ainda assim, tens controlo total: em Configurações > Geral, no bloco Definições adicionais, podes ativar ou desativar a opção quando precisares. O formulário funciona em qualquer um dos temas da Shopkit, sem qualquer configuração adicional.

Sabe mais sobre o direito de livre resolução no nosso artigo de suporte.

A app WhatsApp Business já está disponível na Shopkit para poderes enviar mensagens automáticas por WhatsApp em momentos essenciais.

As mensagens mais importantes para o cliente deixam de depender só do email ou de envios manuais e passam a chegar ao WhatsApp do cliente, automaticamente e no momento certo.

Como funciona

A app envia as mensagens pela WhatsApp Cloud API da Meta, a partir do número de WhatsApp Business da tua loja. Escolhes o que queres comunicar e a Shopkit trata do envio de forma automática.

O que podes enviar

Ativas apenas as comunicações que fazem sentido para a tua loja:

• Estados de encomenda: sempre que uma encomenda muda para um dos estados que configuraste, o cliente recebe uma mensagem com todos os dados da encomenda, inclusive dados para pagamento, informação de tracking, etc.
• Carrinhos abandonados: quando alguém deixa produtos no carrinho, a app envia um link direto para retomar a compra onde ficou, com a opção de juntares um cupão para recuperação imediata.
• Avaliações de produtos: depois de a encomenda ser entregue, o cliente recebe um convite para avaliar o que comprou, e podes oferecer um cupão como agradecimento.

Como instalar e ativar

Ativa a app no menu Apps, na tua área de gestão. Depois de a instalares, ligas a tua conta Meta Business em poucos passos, escolhes o número de WhatsApp Business e selecionas as notificações que queres ativar. Precisas de uma conta Meta Business e de um número dedicado ao WhatsApp Business, que não pode estar associado a um WhatsApp pessoal. A instalação é grátis e cada mensagem enviada custa apenas 0,01€ + IVA, debitado do saldo da tua conta corrente.

Sabe mais sobre a app WhatsApp Business no nosso artigo de suporte.

Já podes definir a quantidade mínima e máxima de unidades que cada cliente pode comprar por encomenda, em cada produto da tua loja.

Podes ainda definir limites distintos para clientes de revenda/B2B, com mínimos e máximos próprios, independentes dos limites aplicados aos restantes clientes.

É útil para forçar um mínimo em produtos vendidos em lote, limitar o máximo em campanhas de "1 por cliente" ou impor quantidades específicas no canal grossista.

Como configurar

Na área de gestão, abre a ficha do produto e vai à secção Stock. Encontras lá uma nova opção chamada Limites de quantidade. Ao activar, ficam disponíveis dois campos:

• Quantidade mínima: número mínimo de unidades que o cliente tem de adicionar ao carrinho.
• Quantidade máxima: número máximo de unidades que o cliente pode comprar por encomenda.

Podes preencher só o mínimo, só o máximo, ou ambos. Deixar em branco significa "sem limite".

A funcionalidade é independente da gestão de stock, ou seja, podes usar os limites mesmo em produtos sem controlo de unidades em stock. Se a opção Venda individual estiver activa, os limites ficam fixados em 1 unidade.

Limites para Revenda/B2B

Se a tua loja estiver no plano Pro, com a Revenda/B2B activa e o Preço de revenda ligado no produto, ficam disponíveis dois campos adicionais:

• Quantidade mínima (revenda/B2B)
• Quantidade máxima (revenda/B2B)

Servem para casos em que queres regras diferentes para clientes revendedores. Se não os preencheres, esses clientes seguem os limites normais do produto.

O que o cliente vê na loja

Na página do produto, o seletor de quantidade arranca com o mínimo definido e fica limitado ao máximo. Por baixo é mostrada a regra ao cliente, com flexão singular/plural automática:

• Compra mínima de 5 unidades
• Compra máxima de 100 unidades
• Compra mínima de 5 unidades e máxima de 100 unidades

A validação é também aplicada no carrinho e no checkout. Se um cliente tentar avançar com uma quantidade fora dos limites, é mostrada uma mensagem específica como "A quantidade mínima de compra é de 5 unidades", em vez do erro genérico de stock.

Carrinho ajusta-se automaticamente

Se alterares os limites de um produto que já está em carrinhos abertos, as quantidades são ajustadas automaticamente no carregamento seguinte. O ajuste respeita o stock disponível e não força o cliente até ao mínimo se não houver unidades suficientes.

Importação CSV e API

Os limites estão também disponíveis na importação e exportação CSV de produtos. A API expõe os quatro campos no produto.

Sempre que mudas a estrutura da tua loja ou migras de outra plataforma, há URLs antigos que continuam a circular: indexados no Google, partilhados nas redes sociais, guardados nos favoritos dos clientes.

Quando deixam de funcionar, é tráfego que se perde e ranking que se desfaz. Os redirects de URL resolvem isso: encaminham visitantes (e motores de busca) dos endereços antigos para os novos, sem nenhum erro 404 pelo meio.

Como funciona

Na área de gestão. no menu Configurações > Domínios > Redirects crias regras que apontam um URL antigo para um novo destino, interno (/nova-categoria) ou externo (https://outro-site.com/pagina).

Podes escolher entre 301 (permanente), quando a mudança é definitiva e queres transferir a autoridade SEO para o novo endereço, ou 302 (temporário), ideal para promoções sazonais ou páginas em manutenção.

Três formas de fazer match

Cada regra pode comparar o URL antigo de três formas diferentes, conforme o cenário:

• Exato: aplica-se apenas ao URL específico que indicares. É a opção mais comum e a mais segura.
• Prefixo: apanha qualquer URL que comece pelo caminho indicado e mantém o resto intacto. Por exemplo, /blog-antigo/artigo-1 passa a /blog/artigo-1.
• Regex: para cenários mais complexos, com grupos capturados ($1, $2) que podes usar no destino para construir URLs dinâmicos.

Importação e exportação CSV

Quando precisas de configurar muitos redirects de uma vez, podes importar um ficheiro CSV com todas as regras já preparadas. É a forma mais rápida de pôr tudo a funcionar, sobretudo quando tens uma lista vinda da plataforma anterior ou de uma auditoria SEO. A exportação faz o caminho inverso: descarregas todas as regras num ficheiro CSV.

API para gerir redirects

Para fluxos automatizados, a API da Shopkit inclui endpoints para criar, listar, atualizar e apagar redirects. É útil para sincronizar regras com outros sistemas que já uses, ou para gerar redirects automaticamente a partir de eventos da tua loja.

Tudo o que existe na área de gestão também está disponível na API (301 e 302, match exato, prefixo ou regex), por isso um redirect criado por código comporta-se exatamente como um criado à mão.

Pensado para migrar com confiança

Os redirects ajudam-te em vários cenários: alterar URLs de produtos ou categorias, juntar páginas semelhantes numa só, fazer migrações de domínio ou de plataforma, ou manter o tráfego em páginas que já eliminaste mas que ainda recebem visitas.

Cada loja suporta até 1000 redirects, com aplicação imediata e sem impacto perceptível na performance. Podes filtrar por estado ou tipo, e aplicar ações em massa para ativar, desativar ou apagar várias regras ao mesmo tempo.

Sabe mais sobre como configurar redirects de URL no nosso artigo de suporte.

A app Meta Pixel liga a tua loja Shopkit ao Meta Ads: regista o que os teus clientes fazem, alimenta as campanhas no Facebook e Instagram e ajuda a Meta a encontrar mais pessoas parecidas com quem já comprou.

O problema é que bloqueadores de anúncios e restrições de privacidade dos browsers fazem com que parte dos eventos nunca chegue à Meta, e essas conversões deixam de pesar na otimização das tuas campanhas.

A grande novidade é que os eventos passam a chegar à Meta também pelo servidor, através da API de Conversões (MCAPI), recuperando precisamente as conversões que antes ficavam pelo caminho.

Eventos suportados pela API de Conversões:

• ViewContent: visita a uma página de produto ou categoria
• Search: pesquisa feita na tua loja
• AddToCart: produto adicionado ao carrinho
• AddToWishlist: produto guardado na lista de desejos
• InitiateCheckout: início do checkout
• AddPaymentInfo: preenchimento dos dados de pagamento
• Purchase: compra concluída
• CompleteRegistration: registo de uma conta nova

Configuração mais simples

A ligação à conta Meta também ficou mais simples. Em Apps / Marketing / Meta Pixel:

• Carregar em Conecta com Meta e autorizar o acesso à conta Meta Business
• Escolher o pixel certo em Identificação do pixel (a lista carrega automaticamente os pixels das tuas ad accounts)
• Ligar a opção Ativar o envio de eventos por API de conversões
• Carregar em Ativar App

Privacidade respeitada por defeito

Se tens a opção Ativar obrigatoriedade de consentimento de cookies ligada, os eventos server-side só são enviados depois de os teus clientes aceitarem os cookies de marketing. Bots e crawlers continuam excluídos do envio, tal como já acontece no pixel do browser.

Sabe mais sobre a configuração da API de Conversões no nosso artigo de suporte.

Está disponível a importação de encomendas via CSV na área de gestão da Shopkit e por API. Permite carregar encomendas em massa para a tua loja a partir de ficheiros gerados noutras plataformas ou do teu próprio sistema.

Casos de uso

• Migração de histórico vindo de outra plataforma de e-commerce.
• Dropshipping: sincronização diária do feed de encomendas do teu fornecedor.
• Multi canal: centralização das vendas que recebes em marketplaces e canais externos no mesmo painel.
• B2B: carregamento de encomendas grandes a partir de uma folha Excel, em vez de inserir uma a uma.
• Carregamentos pontuais a partir de exportações antigas, backups ou ficheiros de outros sistemas internos.

Plataformas suportadas

A Shopkit aceita ficheiros CSV exportados directamente de outras plataformas, não é preciso ajustar colunas, renomear cabeçalhos ou converter formatos antes de importar.

• Shopkit (formato oficial)
• Shopify
• WooCommerce
• PrestaShop
• Jumpseller
• Weasy

Comportamento da importação

Encomendas com várias linhas de produto são agrupadas automaticamente numa única encomenda. Existe uma opção para silenciar as notificações ao cliente durante a importação, útil ao migrar histórico antigo.

Novo endpoint API POST /v1/order

Em paralelo, a API REST passa a expor POST /v1/order, com o mesmo motor de criação da importação CSV. Suporta o mesmo conjunto de campos: produtos, opções, envio, pagamento, cupões, pontos de fidelidade, estados, observações, notas e tags. A documentação pública da API foi atualizada com o novo endpoint.

Disponibilidade

A importação de encomendas via CSV está disponível nos planos Pro e Enterprise. O endpoint POST /v1/order está disponível em todos os planos com acesso à API.

Sabe mais sobre a importação de encomendas no nosso artigo de suporte.

A impressão de encomendas foi totalmente reformulada. Agora podes imprimir em dois formatos distintos, imprimir até 20 encomendas de uma só vez e, sempre que precisares, gerar PDF através do botão "Gerar PDF" no canto superior direito da vista de impressão. Funciona em qualquer impressora, incluindo térmicas POS.

O objetivo é simples: tornar o teu fluxo de preparação mais ágil, quer estejas a tratar de uma encomenda, quer estejas a fechar o lote do dia.

Dois formatos para situações diferentes

O formato completo mostra toda a informação da encomenda: dados do cliente, moradas de envio e faturação, produtos com imagens, preços, totais, método de pagamento, estado e observações. É o formato indicado para arquivar ou para enviar junto com a encomenda.

O formato compacto apresenta apenas o número da encomenda, a data e a lista de produtos com quantidades e opções extra. Foi pensado para picking e embalamento, onde várias encomendas cabem na mesma página e a equipa avança mais depressa pelo armazém.

Imprime até 20 encomendas de uma vez

Na listagem de encomendas basta selecionares as que pretendes imprimir com as checkboxes e o botão "Imprimir" fica ativo. Escolhes o formato e imprimes todas de uma vez, sem precisares de abrir cada encomenda individualmente. No formato completo cada encomenda começa numa página nova, e no compacto várias encomendas partilham a mesma página, poupando papel e tempo na preparação.

O MB WAY está agora disponível através do Shopkit Pay, a solução de pagamentos integrada da Shopkit.

Os teus clientes confirmam o pagamento directamente na aplicação MB WAY, sem saírem do processo de compra, tornando a experiência mais fluida e familiar para quem compra em Portugal.

Porque os métodos de pagamento locais fazem a diferença na taxa de conversão, esta actualização simplifica ainda mais o checkout da tua loja.

Como funciona

Durante o checkout, o cliente insere o número de telemóvel e recebe imediatamente uma notificação na aplicação MB WAY para confirmar o pagamento. O processo é instantâneo e não requer qualquer redireccionamento para páginas externas, o que mantém o cliente concentrado na compra.

Activar e configurar

Depois de ligares a tua conta Stripe, activar o MB WAY é apenas um clique nas Configurações > Pagamentos. A partir daí, tens controlo total sobre como o método aparece na tua loja:

• Definir como método de pagamento por defeito
• Configurar valores mínimo e máximo de encomenda
• Segmentar por país para lojas com alcance internacional
• Personalizar a descrição e as instruções de pagamento no checkout
• Controlar a visibilidade para clientes B2B e revendedores

Reembolsos

Os reembolsos são processados directamente na Stripe e podem ser efectuados até 365 dias após a transacção, dando-te total flexibilidade para gerir devoluções sem complicações.

Taxas de transação

Podes consultar as taxas de transação na nossa página de pagamentos automáticos.

Sabe mais sobre o MB WAY via Shopkit Pay no nosso artigo de suporte.