Origem das encomendas

Já podes ver a origem de cada encomenda da tua loja na área de gestão: um anúncio, uma pesquisa orgânica, uma rede social, uma campanha de e-mail, um assistente de IA, outro site ou um acesso direto.

A origem fica registada no momento da compra, junto com o canal de venda quando a encomenda começou no Google Shopping, no Facebook, no Instagram ou no WhatsApp. É útil para perceber que campanhas e que canais trazem vendas, e onde vale a pena investir.

Como funciona

Quando um cliente entra na loja, a Shopkit identifica a origem da visita a partir dos parâmetros da campanha, do anúncio em que o cliente clicou ou do site que o encaminhou. Se o cliente fizer uma encomenda, a origem fica guardada com ela. Não precisas de configurar nada: funciona em todas as lojas e em todos os temas.

A origem é registada nas encomendas novas. Nas encomendas anteriores, só aparece o canal de venda, quando existia.

O que vês no detalhe da encomenda

No detalhe de cada encomenda há uma nova secção Origem, com a informação da visita: a página por onde o cliente entrou na loja, o site que o encaminhou, a campanha e o anúncio, quando existem. Nas encomendas criadas pela API ou por importação, a secção indica como foram criadas.

Como filtrar na lista de encomendas

No menu Encomendas, a coluna Origem mostra o termo de cada encomenda: Anúncios, Pesquisa orgânica, Redes sociais, E-mail, Assistentes de IA, Outros sites ou Direto. Ao passar o rato sobre o termo, aparece o detalhe, como o nome da rede social ou da campanha.

Podes filtrar a lista por qualquer um destes termos e pelo canal de venda: Canal: Google Shopping, Canal: Facebook, Canal: Instagram ou Canal: WhatsApp.

Exportação, API e webhooks

Nos planos Pro e Enterprise, a exportação de encomendas em CSV inclui duas colunas: sales_channel, com o canal de venda, e origin, no formato fonte / meio / campanha (por exemplo, google / cpc / verao-2026). A origem também está disponível na API e nos webhooks das encomendas, para a levares para outras ferramentas.

Sabe mais sobre a origem das encomendas no nosso artigo de suporte.