Novas Estatísticas e Visão Global

As Estatísticas e a Visão Global da área de gestão foram redesenhadas. Já podes ver quem visita a tua loja, de onde vem e o que compra, quanto vendes e em que etapa se perdem vendas, em qualquer período até um ano, e pedir à Shopkit AI uma análise escrita desses números.

As visitas são registadas pela app Estatísticas, que vem ativa em todas as lojas, e as vendas vêm diretamente das encomendas da tua loja. Não precisas de configurar nada.

Como funcionam as Estatísticas

No menu Estatísticas, o seletor de período no canto superior direito define o intervalo de toda a página. Podes escolher um período sugerido, como Últimos 30 dias ou Black Friday / Cyber Monday, ou datas à tua escolha, desde 1 de fevereiro de 2026 e até um ano de cada vez. Cada valor mostra a variação face ao período anterior, com o mesmo número de dias.

Nas Estatísticas podes consultar:

• Hoje na tua loja: visitantes ativos, visitantes, encomendas e vendas do dia, os visitantes por minuto e quantos estão, neste momento, a ver produtos, no carrinho ou a concluir a encomenda.
• Resumo: visitantes, encomendas pagas, vendas e taxa de conversão, com o gráfico diário e a opção de o comparar, dia a dia, com o período anterior.
• Vendas: as vendas decompostas em produtos, portes, impostos, taxa de pagamento, descontos e recompensas até às vendas líquidas, já sem as devoluções, com os produtos mais vendidos e mais devolvidos, o valor médio de encomenda e o valor médio de portes.
• Rentabilidade: receita, custo, lucro e margem calculados a partir do custo por item, com os produtos e as categorias mais e menos rentáveis.
• Funil de conversão: quantos visitantes chegam a cada etapa da compra, do carrinho ao preenchimento dos dados, à confirmação e à conclusão da encomenda, e quantos desistem em cada passo.
• Carrinhos abandonados: carrinhos recuperados e por recuperar, taxa de abandono, taxa de recuperação e o valor que ficou por recuperar.
• Visitantes: visitantes, páginas vistas, taxa de rejeição e duração média da visita, a atividade por dia da semana e hora, o tráfego por canal, incluindo os assistentes de IA, e as pesquisas mais feitas na loja. Com o modo avançado da app, também a idade e o género.
• Origem das encomendas: de onde vieram as encomendas pagas, com as vendas por origem, as campanhas, os canais de venda e as páginas de entrada.
• Geografia: um mapa e uma tabela por país, com visitantes, taxa de conversão, encomendas e vendas.
• Clientes: clientes do período, novos clientes, clientes de revenda/B2B e os clientes que mais gastaram.
• Fidelização: clientes recorrentes, taxa de recorrência, frequência de encomenda, valor médio por cliente (LTV), pontos e recompensas, e a percentagem de cada grupo de clientes que volta a comprar nos meses seguintes.
• Pagamentos: encomendas pagas e por pagar, taxa de sucesso e tempo até ao pagamento e, em cada método, quantos clientes o escolheram e não concluíram a encomenda.
• Expedições: envios, peso médio, tempo até expedir e tempo de entrega, por transportadora e por destino.

As Estatísticas estão disponíveis nos planos Biz, Enterprise e Pro, e a Rentabilidade no plano Pro. As encomendas contam pela data do pagamento e as canceladas ficam de fora de todos os blocos.

Estatísticas de cada produto

Na ficha de cada produto, o painel Estatísticas do produto resume as unidades vendidas, as encomendas, as vendas e o lucro dos últimos 7 a 90 dias. O gráfico abre o detalhe do produto no período das estatísticas, com as vendas, as visitas à página do produto, a taxa de conversão, os clientes que o compraram e a rentabilidade, e com a Análise AI só desse produto.

Como funciona a Análise Shopkit AI

O botão Analisar com Shopkit AI, no topo da página, gera uma análise escrita do período: o que mudou, o que está a resultar e onde podes agir, com os números que o justificam. Cada bloco e cada produto têm também o botão Análise AI, para uma análise só desse bloco ou desse produto.

Cada dia do período analisado gasta 1 crédito, e os planos incluem créditos todos os meses: 10 no Biz, 50 no Enterprise e 100 no Pro. Depois de esgotados, cada dia custa 0,01 € + IVA, debitado na Conta Corrente só quando a análise termina, e a janela mostra o valor antes de confirmares. A análise fica disponível durante 30 dias e podes guardá-la em PDF.

O que mostra a Visão Global

A Visão Global é a primeira página da área de gestão e junta num só ecrã o dia de hoje e o trabalho que está à tua espera:

• Hoje na tua loja: visitantes ativos, visitantes, encomendas e vendas do dia, em tempo real.
• Tarefas: encomendas por processar, expedir ou faturar, produtos sem stock, devoluções e avaliações por rever, cada uma com um botão que abre a lista já filtrada.
• Radar: avisos sobre o que merece atenção, como carrinhos abandonados, produtos que vão esgotar ao ritmo das vendas, pesquisas sem resultados ou datas comerciais a chegar.
• Novidade: o destaque da funcionalidade mais recente da Shopkit, no topo da página.
• Estado da conta, Conformidade e Atividade recente: o plano e os seus limites, os documentos legais que ainda faltam à loja e as últimas ações da equipa, das apps e da API.
• Apps e Funcionalidades por explorar: sugestões de apps e de funcionalidades que a loja ainda não usa, cada uma com o caminho para a configurar.

Enquanto a loja não está publicada, a Visão Global mostra a lista de passos para a publicares. Cada utilizador vê só os blocos e as linhas que as suas permissões permitem.

App Estatísticas, e-mails e API

Na app Estatísticas, no menu Apps, ao ativares a opção Ativar modo avançado de estatísticas, a loja passa a registar também a idade e o género dos clientes com conta, para veres quem visita e quem compra, e o consentimento de cookies passa a ser obrigatório. Se desativares a app, a loja deixa de registar visitas e a área de gestão avisa-te.

O relatório semanal e o resumo anual por e-mail passam a usar as mesmas contas: visitantes, encomendas pagas e vendas pelas mesmas regras das Estatísticas.

As métricas das Estatísticas, exceto a Análise AI, estão também disponíveis na API, no recurso GET /stats, com o mesmo período e os mesmos limites do plano.

Sabe mais sobre as Estatísticas e a Visão Global nos nossos artigos de suporte.