App WhatsApp Business

A app WhatsApp Business já está disponível na Shopkit para poderes enviar mensagens automáticas por WhatsApp em momentos essenciais.

As mensagens mais importantes para o cliente deixam de depender só do email ou de envios manuais e passam a chegar ao WhatsApp do cliente, automaticamente e no momento certo.

Como funciona

A app envia as mensagens pela WhatsApp Cloud API da Meta, a partir do número de WhatsApp Business da tua loja. Escolhes o que queres comunicar e a Shopkit trata do envio de forma automática.

O que podes enviar

Ativas apenas as comunicações que fazem sentido para a tua loja:

• Estados de encomenda: sempre que uma encomenda muda para um dos estados que configuraste, o cliente recebe uma mensagem com todos os dados da encomenda, inclusive dados para pagamento, informação de tracking, etc.
• Carrinhos abandonados: quando alguém deixa produtos no carrinho, a app envia um link direto para retomar a compra onde ficou, com a opção de juntares um cupão para recuperação imediata.
• Avaliações de produtos: depois de a encomenda ser entregue, o cliente recebe um convite para avaliar o que comprou, e podes oferecer um cupão como agradecimento.

Como instalar e ativar

Ativa a app no menu Apps, na tua área de gestão. Depois de a instalares, ligas a tua conta Meta Business em poucos passos, escolhes o número de WhatsApp Business e selecionas as notificações que queres ativar. Precisas de uma conta Meta Business e de um número dedicado ao WhatsApp Business, que não pode estar associado a um WhatsApp pessoal. A instalação é grátis e cada mensagem enviada custa apenas 0,01€ + IVA, debitado do saldo da tua conta corrente.

Sabe mais sobre a app WhatsApp Business no nosso artigo de suporte.